P: Se não conseguir visualizar corretamente as páginas com meu navegador, o que devo fazer?
R. - Neste caso, entre em contato com nosso suporte técnico, para que possamos verificar e detectar o problema.
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P: Para ter acesso aos serviços oferecidos pelo site da Retes, que configuração de PC devo ter?
R. - O acesso ao site da Retes pode ser feito através de qualquer plataforma que permita conexão com a Internet; possuir o Microsoft Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Firefox 2 (ou superior) e um monitor com resolução mínima de 800x600dpi com apresentação de imagens de pelo menos 256 cores. Outros navegadores poderão apresentar distorções na montagem das páginas por causa de diferenças de interpretação de códigos.
P: O que fazer para alterar as minhas informações de cadastro?
R. - Na página de local de entrega aparecerá a lista dos perfis cadastrados por você.
Basta clicar em "alterar dados" no perfil desejado e proceder com a alteracão.
P: Se meu endereço eletrônico mudar, o que devo fazer?
R. - Faça o login com o email antigo e clique no link "alterar cadastro" na página de
envio de fotos. Digite seu novo email e clique em "alterar". A partir de então
você deve utilizar seu novo email para entrar no site.
R. - Clique no link "esqueci minha senha" na página principal ou na página de cadastro.
Uma nova janela abrirá na sua tela pedindo o seu email cadastrado. Após digitar o
seu email e clicar em "enviar", o lembrete de senha cadastrado será enviado para
o seu email.
P: Qual a quantidade e o tamanho máximo de imagens que posso enviar?
R. - Não existe quantidade limite para o envio de imagens para nosso site. Quanto ao tamanho do arquivo, recomenda-se o máximo para cada imagem de 2 megabytes.
P: Por quanto tempo minhas imagens ficarão armazenadas?
R. - Ficarão armazenadas enquanto o pedido não for finalizado. Um pedido será considerado vencido após remessa para o destino. Neste caso, a Retes reserva-se o direito de retirar as imagens do sistema.
P: Qual a resolução ideal para o envio de minhas imagens?
R. - Não existe uma regra rígida para definir o tamanho das imagens enviadas. Imagens com baixa resolução podem ser enviadas sem problema. A desvantagem das imagens com baixa resolução é que não oferecem qualidade para a impressão em tamnhos maiores.
O tamanho das fotos varia de acordo com a resolução, número de cores e taxa de compressão.
Consulte a tabela a seguir e veja os tamanhos máximos de impressão recomendados de acordo com a resolução das imagens. Observações:
Para melhor orientá-lo, as imagens que chegam ao nosso site são analisadas durante o processo do pedido. Se o tamanho de impressão solicitado não for bom para a resoluçao da imagem, será emitido um aviso.
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Se ainda assim houver interesse, a imagem será impressa normalmente.
Quando a resolução é baixa para o tamanho requerido, a imagem aparecerá com pouca definição, com um efeito de serrilhamento. A solução para obter imagens com melhor qualidade, nesse caso, é configurar a câmera para uma resoluão maior em suas próximas fotos.
P: Minhas fotos poderão ser vistas por qualquer pessoa depois de enviadas?
Não. Apenas nosso operador poderá visualizar suas fotos. Elas ficarão armazenadas em um sistema seguro, de forma criptografada, o que garantirá inteira privacidade.
P: O que acontece se minhas imagens estiverem com uma proporção diferente do tamanho da cópia escolhida?
a Retes revela a imagem preenchendo totalmente a área de revelação escolhida, realizando os cortes e enquadramentos necessários na imagem ao tamanho solicitado. O cliente, no entanto, pode determinar o enquadramento desejado com as ferramentas de edição de imagem disponíveis no próprio site.
P: Além de imprimir, o que mais o este site me permite fazer com minhas imagens?
R. - Além de impressão em papel fotográfico, correção de olho vermelho, fotos com molduras, gravação de seus arquivos de imagens em CD e multifotos (multiplicação da imagem na mesma impressão). Para saber de novidades em produtos e serviços, mantenha acessos regulares ao nosso site.
Veja nossos produtos e serviços com respectivos preços:
P: Qual é a tecnologia utilizada para imprimir as minhas imagens?
R. - Com um laboratório digital de última geração, conseguimos reunir as vantagens da entrada digital com as vantagens do processamento químico convencional a base de haleto de prata. O resultado é uma revelação feita em papel fotográfico última geração, que apresenta características de resistência, textura e nitidez muito superiores às de qualquer sistema de impressão, baseados em impressoras de sublimação, laser ou de jato de tinta disponíveis no mercado. Isto representa o que há de mais moderno em revelação de fotos.
P: Posso enviar uma imagem colorida e receber esta mesma imagem Preto e Branco?
Podemos realizar o acabamento das suas fotos coloridas em tons de cinza (também conhecido por preto e branco) e ainda em sépia.
O acabamento Sépia é utilizado para dar o aspecto de uma foto antiga e envelhecida pelo tempo. O cliente determina o acabamento e o padrão de cores desejado com as ferramentas disponíveis no próprio site (edição da imagem)
P: Quais são as facilidades de utilizar a tecnologia da fotografia digital e conseqüentemente solicitar impressão via Internet?
A tecnologia digital vem se desenvolvendo bastante nos últimos anos. Os motivos e vantagens para utilizar a tecnologia digital são muitos.
Possibilidade de ver a foto no instante em que foi tirada - Você fotografa e se não ficar satisfeito, é só apagar.
Possibilidade de requisitar revelações a qualquer instante - Você imprime somente as fotografias que quiser. O melhor de tudo é não precisar esperar o filme acabar para poder enviar uma imagem. Você pode enviar uma foto logo após ter sido tirada, sem qualquer prejuízo para o sistema de armazenamento da câmera
Fácil organização de arquivos digitais - Arquivos digitais são facilmente organizados e armazenados em pastas e diretórios.
Conveniência para transporte - Imagens digitais são transportadas muito convenientemente em CD's e outras mídias
Adição de efeitos e correções - inclusão de texto ou pequenas correções e ajustes antes de serem reveladas.
Fácil compartilhamento para qualquer lugar do mundo - Arquivos digitais são facilmente compartilhados via Internet com parentes, amigos ou clientes, virtualmente, em qualquer lugar do planeta.
Não há gasto com filme- Nao existe gasto com compra de filmes. Voc bate quantas fotos quiser e depois decide o que vai manter ou deletar.
Alem da vantagem excepcional de solicitar o servico de impressão das fotos pelo nosso site www.retes.com.br.
P: Qual deve ser o meu procedimento para fazer um pedido?
Você deve primeiramente selecionar as imagens em seu PC ou em mídia de armazenamento e fazer o upload das imagens na página indicada. Em seguida, seleciona quantidade e tipo de serviço ( Preto e branco, sépia, multifotos, correção de olho vermelho )
Após o processo de envio, vc recebe um e.mail de confirmação de pagamento e em seguida outro com o status do pedido.
P: Como posso saber se meu pedido foi recebido ou enviado?
Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação com as características do pedido e o seu número de identificação em nosso sistema. Quando o seu pedido for expedido, você receberá outro e-mail avisando sobre o envio. Qualquer problema, você pode nos contatar pelo nosso "fale conosco", enviando o número do pedido e as questões que quer esclarecer. Além disso, vc pode visualizar o status do pedido no campo indicado.
P: As cópias sairão exatamente como eu vejo no meu monitor?
Nem sempre! Podem ocorrer algumas diferenças entre o que se vê no monitor e o que se obtém numa revelação. Calibrações diferentes de brilho e contraste entre monitores e periféricos acarretarão em diferenças. O vermelho, o amarelo ou o azul pode se mostrar mais claros ou mais escuros dependendo do monitor, resultando em variações de tons. Portanto, você pode estar vendo um arquivo com colorações um pouco diferentes das que serão obtidas na revelação. Deve-se tomar especial cuidado com a calibração das cores quando da editoração das fotos antes do envio. Além da qualidade da imagem em termos visuais. Na tela vc poderá visualizar muito bem a imagem e quando essa mesma imagem for impressa no papel, devido a resolução, não será vista com a mesma qualidade e proporção.
P: De que maneira serão enviados os serviços que solicitei?
Existem vários meios de envio. No momento do pedido, o nosso sistema checará o seu endereço de entrega e mostrará todos os meios possíveis. Nossa empresa está continuamente desenvolvendo novos meios de envio. Até o momento estão disponíveis os seguintes:
Entrega via Sedex - disponível para todo o território nacional. Para as principais capitais, a entrega demora cerca de 2 dias úteis. Para as cidades do interior dos estados, a entrega via Sedex pode demorar até 4 dias úteis. O custo de Frete para entregas via Sedex variam conforme o peso, volume e endereço de entrega, variando geralmente de R$ 7,10 a R$ 15,00 por volume.
Entrega via postagem simples - Está disponível para todo território nacional e demora, em média, 6 dias úteis para chegar no local de destino. A quantidade máxima de imagens permitida para utilizar esse tipo de entrega é de 40 fotos.
Entrega expressa - É feita através de um motoboy e está disponível para entregas feitas na região metropolitana do Rio de Janeiro. A entrega é feita em 24 horas e tem custo em torno de R$5,00.
P: Pagarei alguma coisa para utilizar os serviços on-line da Retes?
R. - O acesso ao conteúdo da área do site é totalmente grátis. Sendo cobrado de você só a impressão das fotos, os produtos que você possa vir a adquirir, o manuseio e o envio (caso esta opção esteja disponível).
P: Ao efetuar um pagamento pelo site, devo me preocupar com a segurança?
R. - Não. As transações, feitas via boleto bancário ou cartão de crédito, são absolutamente seguras e feitas diretamente entre a nossa empresa e a instituição financeira responsável pela cobrança. Não são armazenados dados referentes à conta corrente ou ao cartão de crédito. No desenvolvimento do site, forma implementadas ferramentas de e-commerce que conferem agilidade, segurança e transparência nas transações de comércio eletrônico realizadas com total sigilo e privacidade. Todos os dados são protegidos por chaves criptografadas e nosso site está hospedado em servidores com garantia de qualidade.
A forma de pagamento disponível hoje neste site é o cartão de crédito.
O Pagamento Fácil Imprimir é um sistema seguro para pagamento com alguns cartões de crédito via Internet. O processo de pagamento via cartão de crédito dos pedidos feitos neste site é totalmente seguro. A transação é feita diretamente pela operadora do cartão, dentro de um ambiente seguro e protegido por criptografia com protocolo SSL de 128 bits, criado e gerenciado pela própria operadora. A Retes não tem acesso aos dados do cartão fornecidos pelo cliente e recebe apenas uma confirmação da transação. Para esta opção de pagamento a produção é iniciada imediatamente após a confirmação de pagamento, e o valor correspondente é cobrado na próxima fatura.
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